Die Finanzdienstleistungsbranche kann wie eine Welt der Transaktionen erscheinen, aber im Kern sind Beziehungen. Abgesehen von Fachwissen ist Vertrauenswürdigkeit eine entscheidende Eigenschaft eines Finanzberaters. Schließlich verwalten Sie nicht nur Sachwerte. Es sind die Ziele und Träume Ihrer Kunden. Doch was passiert mit Vertrauen und Beziehungen in einer zunehmend digitalen Welt?
Technologie hat den Finanzsektor verändert. Durch die Automatisierung mühsamer Aufgaben wie dem Versenden von E-Mails hat die Technologie die Produktivität von Finanzfachleuten verbessert, sodass sie sich auf kritische Prioritäten konzentrieren und ihren Kunden einen besseren Service bieten können. Das menschliche Ingredient geht jedoch im E-Mail-Automatisierungsprozess verloren.
E-Mail-Personalisierung ist die Praxis, Ihre E-Mail-Kommunikation persönlich zu gestalten. Sie können E-Mails mithilfe der gesammelten Daten an die Bedürfnisse und den finanziellen Standing Ihrer Kunden anpassen. Auf diese Weise profitieren Sie von den Vorteilen der Technologie, ohne das menschliche Ingredient zu opfern. Personalisierung ist wichtig weil sich Ihre Kunden dadurch wertgeschätzt fühlen und der Umsatz durch Bindung und Akquisition gesteigert wird.
Personalisierung im E-Mail-Advertising ist mehr als das Hinzufügen eines Namens zur Betreffzeile und Anrede. Lesen Sie weiter Entdecken Sie, wie Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden personalisieren und verbessern sollten.
1. Passen Sie den CTA an
Der Name to Motion (CTA) ist ein leistungsstarkes Device zur Lead-Generierung. Möchten Sie, dass Ihre Kunden einen Blogartikel über einen neuen Markttrend lesen? Möchten Sie, dass sich Ihre Kunden für ein bevorstehendes Budgetierungs-Webinar anmelden? Der CTA bringt sie zum Handeln.
Es reicht nicht aus, die Worte „Hier klicken“ zu setzen. Tatsächlich könnte es die Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagnen verringern. Andererseits, Personalisierung Ihrer CTAs um die Reise Ihres Kunden widerzuspiegeln, kann die Konversionsrate Ihrer E-Mail um 202 % steigern. Der CTA für potenzielle Kunden sollte sich von denen unterscheiden, die bereits Kunden sind.
Eine einfache Veranschaulichung dieser Unterscheidung sind die Worte „Anmelden“ versus „Anmelden“. Potenzielle Kunden melden sich für Konten an, während sich bestehende Kunden bei ihren Konten anmelden. Ein weiteres Beispiel lautet wie folgt:
Angenommen, Sie bieten eine Bewertung der finanziellen Gesundheit an. Eine Möglichkeit, CTAs für denselben Service zu unterscheiden, wäre „Checkliste zur finanziellen Gesundheit herunterladen“ für potenzielle Kunden und „Registrieren Sie sich zur Bewertung der finanziellen Gesundheit“ für bestehende Kunden. Die Maßnahmen, die die Menschen ergreifen werden, sind unkompliziert und spiegeln gleichzeitig die verschiedenen Phasen der Reise des Käufers wider.
Stellen Sie sicher, dass Sie A/B-Checks für Ihre CTAs durchführen, um denjenigen zu finden, der die besten Ergebnisse liefert. E-Mail-Advertising-Software program kann dabei helfen. Viele Instruments können zwei Versionen Ihrer E-Mail für zwei verschiedene Teilmengen Ihrer E-Mail-Liste erstellen, sodass Sie testen können, welche Model am besten funktioniert. Das ist zusätzlich zu ihren Funktionen E-Mails verifizieren, Verfolgen Sie die E-Mail-Leistung und optimieren Sie die Zustellung.
2. Fügen Sie ein Video hinzu
Video ist ein beliebtes und effektives Medium für jede Type des Marketings, einschließlich E-Mail-Advertising. E-Mail-Advertising-Statistiken zeigen, dass das Hinzufügen von Movies zu E-Mail-Kampagnen den Inhalt stärkt, Leads generiert und die Kundenbindungsraten um bis zu 300 % erhöht.
Quelle: Führender Pilot
Anstatt Interessenten eine Einführungs-E-Mail mit Textual content und Archivbildern zu senden, verwendet die Weiss Monetary Group Movies, um das Unternehmen und seine Dienstleistungen vorzustellen. Es ist ansprechend, zeigt die Persönlichkeit des Miteigentümers und kann wiederholt verwendet werden.
Andere Möglichkeiten, wie Sie Movies zur Verbesserung der E-Mail-Personalisierung verwenden können, sind:
- Unternehmenskultur/Behind the Scenes Movies: Als Finanzberater wissen Sie viel über Ihre Kunden. Es ist nur truthful, dass Ihre Kunden im Gegenzug etwas über Sie und Ihre Firma erfahren. Denken Sie daran, dass Vertrauen der Schlüssel zur Beziehung zwischen Berater und Kunde ist. Movies zur Unternehmenskultur oder Mitarbeiter-Spotlights helfen Menschen, sich mit Ihnen oder Ihrer Marke zu verbinden und ihnen zu vertrauen.
- Werbevideos: Ob es sich um eine neue persönliche Budgetierungs-App, ein zeitlich begrenztes Beratungsangebot oder eine Veranstaltungsankündigung handelt, das Hinzufügen von Movies ist eine effektive E-Mail-Marketingstrategie, um Begeisterung für Ihre Marke zu wecken und einen Mehrwert für E-Mail-Abonnenten zu schaffen.
- Ressourcenvideos: Der Zugang zu Ihren Webinaren und anderen Bildungsinhalten wie zum Beispiel Steuerkenntnisse oder Arten von Lebensversicherungen werden die wertvollsten Movies für Ihre Kunden sein. Sie erhalten wertvolle Informationen ohne zusätzliche Kosten. Das schafft Vertrauen und Loyalität.
Profi-Tipp: Enthalten ‘Video’ in der E-Mail-Betreffzeile, um das Beste aus dem Video-E-Mail-Advertising herauszuholen. Es ist wahrscheinlicher, dass E-Mail-Abonnenten Ihre E-Mail öffnen und mit ihr interagieren, wenn sie wissen, dass dynamische Inhalte wie Movies enthalten sind.
3. Personalisieren Sie die Betreffzeile
Ein wesentlicher Bestandteil von Erstellen effektiver E-Mails ist die Betreffzeile. Eine verlockende Betreffzeile ist entscheidend, damit Ihre E-Mail in einem überfüllten Posteingang wahrgenommen und geöffnet wird. Eine Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Leute zu erregen, ist die Personalisierung der Betreffzeile.
Eine personalisierte Betreffzeile enthält für den Empfänger relevante Particulars. Dies kann ihr Title, Standort, Interesse oder ein Hinweis auf ihre Kaufhistorie sein.
Wenn Sie beispielsweise (aus der Registrierungsliste) wissen, dass ein Kunde an einer Ihrer Veranstaltungen teilnimmt, könnten E-Mails vor der Veranstaltung gelesen werden „Wir sehen uns beim Property Planning Workshop 2022, Claire.“ Vielleicht erreichen Ihre Kunden ihre jährlichen finanziellen Ziele nicht. Eine Betreffzeile wie ‘Hmm, wegen deiner Altersvorsorge…’ ist sicher, ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
Sie können dies sogar noch weiter führen. Beruht auf deiner Outreach-Plattform, können Sie Kunden nach ihrer Purchaser Journey segmentieren. Sie können dann Betreffzeilen basierend darauf erstellen, wo sich Kunden in Ihrem Verkaufstrichter befinden.
Das ähnelt der oben besprochenen CTA-Personalisierung. Die Betreffzeilen für ein bevorstehendes Webinar sollten für Kunden, die bereits an einem Ihrer Webinare teilgenommen haben, anders lauten als für diejenigen, die dies nicht getan haben. Zum Beispiel, ‘Tina, Coming Quickly: Teil 2 von Girls and the Inventory Market Seminar.’ Sie würden diese Betreffzeile nicht für einen Kunden verwenden, der nicht am ersten Seminar teilgenommen hat.
4. Fügen Sie Ihrer Signatur einen Namen und ein Foto hinzu
Sie fragen sich vielleicht, warum Sie Ihrer E-Mail-Signatur ein Foto hinzufügen sollten. Ihr Title und Ihre Kontaktdaten sollten ausreichen. Aber denken Sie darüber nach, warum bildlastige Social-Media-Plattformen wie Fb und Instagram beliebt sind.
Die Verwendung eines Fotos verleiht einem Namen ein Gesicht. In einer auf Beziehungen basierenden Branche ist dies von entscheidender Bedeutung. Die Leute wollen sehen, dass sie in einer Beziehung mit einer realen Individual sind. Es erleichtert auch den Aufbau einer persönlichen Verbindung über ein im Wesentlichen gesichtsloses Kommunikationsmedium.
Kunden können Sie nicht nur identifizieren, sondern sich auch anhand von Fotos ein Bild von Ihnen machen. Sind Sie professionell, zugänglich und so weiter? Daher ist die Auswahl eines professionellen Fotos, das das richtige Bild vermittelt, von entscheidender Bedeutung.
Quelle: Weiser Stempel
Die obige E-Mail-Signatur ist ein hervorragendes Beispiel für die Artwork von Foto, das Sie Ihrer E-Mail-Signatur hinzufügen können. Auf dem Bild ist nur eine Individual zu sehen. Das Foto ist klar und scharf (keine roten Augen oder Spiegelungen). Keine Gegenstände wie Sonnenbrillen oder Requisiten verdecken Ronalds Gesicht. Auch wenn der Hintergrund nicht schlicht ist, lenkt er auch nicht ab.
5. Fügen Sie relevante Inhalte hinzu
Das Hinzufügen des Namens des E-Mail-Empfängers zu einer E-Mail-Betreffzeile oder Anrede ist eine Ebene der Personalisierung. Die andere Ebene ist das Teilen relevanter, personalisierter E-Mail-Inhalte. Sie würden nicht mit einem Freund über Fußballstatistiken sprechen, der sich nicht für den Sport interessiert. Ebenso würden Sie die Altersvorsorge nicht mit einem jungen Paar teilen, das gerade sein erstes Eigenheim gekauft hat.
Um die E-Mail-Personalisierung effektiv zu nutzen, sind Datenerfassung und E-Mail-Segmentierung unerlässlich. Sie können Ihre E-Mail-Liste basierend auf segmentieren Käuferpersönlichkeiten. Eine Käufer- oder Kundenpersona ist eine datenbasierte Beschreibung Ihres idealen Kunden. Es hilft dabei, die Bedürfnisse, Schmerzpunkte, Werte, Ziele und das Kaufverhalten der Kunden zu definieren.
Anstatt beispielsweise allgemeine E-Mails zu Markttrends zu versenden, passen Sie den E-Mail-Inhalt an, um die finanziellen Möglichkeiten für jede Gruppe hervorzuheben. Teilen Sie als Autorität Ihre Einsichten und Meinungen und berücksichtigen Sie dabei ihre einzigartige finanzielle State of affairs. Das erhöht den Wert Ihrer E-Mail-Kampagnen und erhöht das Engagement.
Einpacken
Beziehungen sind im Finanzdienstleistungssektor wichtig. Mit E-Mail-Advertising können Sie Hunderte von Kundenbeziehungen pflegen. Der einzige Nachteil ist, dass Sie den persönlichen Kontakt verlieren, was den Aufbau von Vertrauen und Loyalität zu einer Herausforderung macht. Hier kommt die E-Mail-Personalisierung ins Spiel.
Probieren Sie diese fünf effektiven E-Mail-Personalisierungsstrategien aus, um den menschlichen Kontakt zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Passen Sie CTAs an die Buyer Journeys an, fügen Sie Movies hinzu, um das Engagement zu steigern, personalisieren Sie die Betreffzeile, um die Fee der offenen E-Mails zu erhöhen, und fügen Sie Ihrer E-Mail-Signatur ein Foto hinzu, um einem Gesicht einen Namen zu geben. Teilen Sie schließlich personalisierte Inhalte, die für die Bedürfnisse und den finanziellen Standing der Kunden related sind.
Diese Strategien helfen Ihnen dabei, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und den Wert Ihrer Finanzdienstleistungen zu steigern, indem sie das Vertrauen aufbauen, das erforderlich ist, um potenzielle Kunden zu gewinnen und Kunden zu halten.
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Owen Baker ist Content material-Vermarkter für Voilà Norbert, ein On-line-Device zur E-Mail-Bestätigung. Er hat den größten Teil des letzten Jahrzehnts damit verbracht, on-line für eine Reihe von Marketingunternehmen zu arbeiten. Wenn er nicht mit dem Schreiben beschäftigt ist, finden Sie ihn in der Küche, wo er neue Gerichte meistert. |
