Die Monetary Conduct Authority hat regulierte Unternehmen, die die bevorstehende Frist für die Verbraucherpflicht ignorieren, gewarnt, dass sie mit „schnellen Maßnahmen“ rechnen müssen.
Die neue Verbraucherpflicht der Regulierungsbehörde tritt am 31. Juli in Kraft und führt neue Anforderungen an Unternehmen ein, um „vorhersehbare“ Schäden für Verbraucher zu vermeiden.
In einer Rede heute Morgen bei der Finanzberatung EY warnte Sheldon Mills, FCA-Geschäftsführer für Verbraucher und Wettbewerb, dass Unternehmen, die die Pflicht missachten und den größten Schaden anrichten, mit „schnellen“ und „durchsetzungsfähigen“ Maßnahmen rechnen müssen.
Er sagte: „Unser Aufsichts- und Durchsetzungsansatz wird in einem angemessenen Verhältnis zum Schaden – oder Schadensrisiko – für die Verbraucher stehen und einen klaren Fokus auf die Ergebnisse legen.
„Wir werden den schwerwiegendsten Verstößen Priorität einräumen und schnell und entschieden handeln, wenn wir Hinweise auf einen Schaden oder die Gefahr eines Schadens für Verbraucher finden.“
„In manchen Fällen können Unternehmen von uns erwarten, dass wir energische Maßnahmen ergreifen, etwa Interventionen oder Untersuchungen, zusammen mit möglichen Disziplinarstrafen.“
Herr Mills würdigte auch die Arbeit der Finanzdienstleistungsunternehmen zur Umsetzung der Pflicht.
Er sagte: „Seit wir im Juli letzten Jahres unsere endgültigen Regeln und Leitlinien veröffentlicht haben, hat die Finanzdienstleistungsbranche mit uns zusammengearbeitet, um dem Willen des Parlaments nachzukommen, die neue Verbraucherpflicht umzusetzen.
„Die 52 Millionen Finanzdienstleister im Vereinigten Königreich verlassen sich darauf, dass der Sektor gute Ergebnisse liefert, und sollten noch besser vor Schäden geschützt werden, insbesondere in diesen schwierigen wirtschaftlichen Zeiten.
„Die Pflicht wird der britischen Finanzdienstleistungsbranche helfen, weltweit führende Befürworter von Finanzdienstleistungen zu bleiben, da Unternehmen stärker über Innovationen und Wettbewerb nachdenken müssen, um bessere Wege zur Kundenbetreuung zu finden.
„Bei richtiger Anwendung durch die Unternehmen dürfte die Verbrauchersteuer den Unternehmen dabei helfen, Kunden zu binden und anzuziehen, und wird die Wettbewerbsfähigkeit unseres Finanzdienstleistungssektors verbessern.
„Die Pflicht bedeutet, dass Verbraucher Mitteilungen erhalten, die sie verstehen, Produkte und Dienstleistungen, die ihren Bedürfnissen entsprechen und einen fairen Wert bieten, und dass sie den Kundensupport erhalten, den sie benötigen, wenn sie ihn benötigen.“
Die jüngste Überprüfung der Honest-Worth-Bewertungsrahmen der Unternehmen durch die Regulierungsbehörde ergab, dass die Unternehmen die Preis- und Wertanforderungen der FCA sorgfältig geprüft hatten, einige Unternehmen jedoch noch mehr Arbeit vor sich haben, um die Regeln einzuhalten.
Die FCA hat vier Hauptbereiche festgelegt, auf die sich Unternehmen konzentrieren sollten. Dazu gehört das Sammeln von Beweisen, die belegen, dass Produkte einen fairen Wert darstellen, und eine klare Überwachung der zu ergreifenden Maßnahmen, wenn Produkte keinen fairen Wert bieten.
