Unzählige amerikanische Verbraucher und Unternehmen haben Mühe, ihr Geld auf sinnvolle Weise zu verwalten, um langfristige finanzielle Möglichkeiten nutzen zu können – indem sie von Gehaltsscheck zu Gehaltsscheck leben, mit minimalen oder gar keinen Bargeldpuffern arbeiten und versuchen, Kredite aufzunehmen, ohne Zugang zu bezahlbaren Mitteln zu haben Kredit.
Untersuchungen zeigen, dass mehr als 80 % der Verbraucher eine Finanzberatung von ihrem primären Finanzinstitut wünschen, diese jedoch nur 14 % erhalten.(1) Und wenn diese Bedürfnisse nicht berücksichtigt werden, führt dies zu folgenden Dingen:
- Verlorene Kundentreue.
- Verringerte Einnahmemöglichkeiten.
- Sinkender Anteil von Pockets und App.
Die Diskrepanz zwischen den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden zur Verbesserung ihrer finanziellen Gesundheit und den Dienstleistungen, die sie von ihren Primärbanken erhalten (oder nicht erhalten), hat ebenfalls zu einer schädlichen finanziellen Fragmentierung geführt. Während Kunden versuchen, eine finanzielle Grundlage zu schaffen, indem sie sich besser um Sparen, Ausgeben, Ausleihen und Planen bemühen, entdecken sie Lücken in den Angeboten ihrer örtlichen Financial institution – was sie dazu zwingt, sich in Notsituationen an Nicht-Financial institution-Konkurrenten zu wenden. Und mit jeder neuen Finanzbeziehung, die ein Kunde aufbaut, entfernt sich seine Hausbank immer mehr davon, im Mittelpunkt des Finanzlebens des Kunden zu stehen.
Die gute Nachricht ist, dass es drei wichtige bewährte Strategien gibt, auf die sich Gemeinde- und Regionalbanken heute konzentrieren können, um Ihr Geschäftsergebnis zu schützen und gleichzeitig die Grundursachen und möglichen Folgen der finanziellen Gesundheitskrise anzugehen:
- Werden Sie zum Finanzzentrum.
Der Schlüssel zur Bekämpfung der Finanzfragmentierung liegt darin, ein Finanzzentrum zu werden. Das bedeutet, Zugriff auf die richtige Technologie, Zuverlässigkeit, Kontrolle und Zugriffsmöglichkeiten zu haben und diese anzubieten.
- Bieten Sie die richtigen Werkzeuge an.
Der Schlüssel dazu, bei neuen Dienstleistungen und Beziehungen an erster Stelle zu stehen, liegt darin, die richtigen Instruments anzubieten, die die Umsetzung einer umfassenden Finanzgesundheitsstrategie unterstützen.
- Kunden verteidigen und Vertrauen stärken.
Der Schlüssel zum Schutz der Kunden und zur Stärkung des Vertrauens liegt darin, leistungsstarke Technologie mit einer starken menschlichen Verbindung in Einklang zu bringen.
Weitere Informationen darüber, wie Ihre Financial institution mit diesen drei bewährten Strategien für die finanzielle Gesundheit Ihr Geschäftsergebnis schützen, ihre Kunden besser bedienen und die Früchte ernten kann, finden Sie unter jackhenry.com Heute.
(1) Finanzielles Wohlbefinden erreichen: Modern Unternehmen stärken Verbraucher, Aite, Mai 2021, 4 – 5.
